新規登録でエラーが出る、またはメールが届かない

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• 新規登録後、ログインに失敗する

  現在、既に存在しているユーザー名で新規登録のメールを送信できてしまう場合がある不具合を確認されております。 登録しようとしたユーザー名のプロフィールページを確認し、作成日時がアカウント登録を行ったタイミングよりも前となっている場合はユーザー名が既に使用されているため、別のユーザー名での登録をお願いいたします。

• 国外からの登録制限について

  Misskey.ioは日本向けサービスとして運営しておりますが、2023年7月以降、日本国外からのユーザー登録が急増し、モデレーションが追いつかない状況となりました。 同時に十分なサポートを行うことが困難となりましたので、現時点では国外からの新規ユーザー登録を制限しております。 再開の目途が立ちましたら改めてお知らせいたしますので、今しばらくお待ちください。 ご理解とご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

• ログインできない、画面表示がおかしい

  お問い合わせの前にお試しください 以下の内容を実行していただくことで解決する場合があります。 OSおよびブラウザを最新版に更新 古いバージョンの場合、正常に動作しない可能性があります。 ブラウザのキャッシュを削除 Misskye.io内のキャッシュ削除機能ではなく、端末もしくはブラウザの機能で削除してください。 ブラウザの変更 特定のブラウザの不具合やキャッシュが正常に削除できていない場合があります。 広告ブロックなどのブラウザ拡張機能をすべて解除したうえでリロード ...

• 同じユーザーIDの異なるアカウントが表示される

  既に存在するアカウントにも関わらず登録ができてしまう事象が確認されております。 発生した場合はユーザーIDを添えてサポート窓口にお問い合わせください。

• 実際のフォロワー数と表示されているフォロワー数が一致しない

  ユーザーがアカウントを削除した際、フォローやフォロワー数に反映されずそのまま残る場合があります。 こちらはMisskeyの不具合ですので、対応は致しかねます。